Hilfe bekommen

Unabhängige Ombudsstelle

Beschwerdeannahme- und Vermittlungsstelle für wohnungslose Menschen

In der Ombudsstelle arbeiten engagierte Bürgerinnen und Bürger aus der Region Hannover ehrenamtlich, um die Interessen von wohnungslosen Menschen zu vertreten.

Die Ombudsstelle arbeitet kostenlos. Sie bekommt auch keine Zuwendungen von Dritten, sondern finanziert sich ausschließlich aus Spendengeldern. Das garantiert ihre Unabhängigkeit.

Wohnungslose Menschen und deren Angehörige aus der Region Hannover können sich mit Eingaben an die Ombudsstelle wenden, um eine Klärung herbeizuführen, zum Beispiel bei:

  • Problemen im Umgang mit Ämtern (bspw. Jobcenter, Sozialamt, Wohnungsamt)
  • Beschwerden über die Unterbringung in Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe
  • Schwierigkeiten mit Betreuern oder mit der Polizei

Entweder per Email oder per Telefon.

Email: info@stidu.net
Telefon: 0163 63 90 357

Nach der ersten Kontaktaufnahme ist es erforderlich, dass der Sachverhalt möglichst präzise dargestellt und ggf. mit einschlägigen Unterlagen belegt wird. Idealerweise erfolgt das schriftlich; es kann aber auch durch ein Mitglied der Ombudsstelle ein Gesprächsprotokoll aufgenommen werden. Daneben wird eine Vollmacht benötigt, mit der die Mitglieder der Ombudsstelle berechtigt werden, die Interessen der Betroffenen gegenüber Dritten zu vertreten. Wünscht der Betroffene, dass die Klärung anonym erfolgt, kann die Ombudsstelle nur eingeschränkt tätig werden.

Abhängig vom konkreten Anliegen wird Kontakt zu den Beteiligten aufgenommen. Ziel ist es, im Kommunikationsprozess mit allen Beteiligten auf Augenhöhe durch die Vermittlung der Ombudsstelle eine konstruktive Veränderung der Situation zu erarbeiten. Die dabei erhobenen Daten werden entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet.

Die Tätigkeit der Ombudsstelle endet, wenn eine Klärung erfolgt ist.

Hilfesystem in der Stadt Hannover

Für von Wohnungslosigkeit und/oder Armut betroffene Menschen

Tages- und Nachtunterkünfte

Kontaktladen „Mecki“, ZBS

Raschplatz 8c
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Do: 08:00 – 11:00 Uhr
Fr: 08:00 – 12:00 Uhr
Sa: 08:00 – 10:00 Uhr

Alle Infos

Tagestreff Caritasverband

Leibnizufer 13-15
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Do, Fr: 08:30 – 13:00 Uhr
Di: 13:00 – 16:00 Uhr
Mi: 08:30 – 17:00 Uhr
Sa: 09:00 – 10:30 Uhr (Frühstücksausgabe)

Alle Infos

Tagesaufenthalt Dornierstraße

Dornierstraße 2
30179 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – So: 09:30 – 17:15 Uhr

Alle Infos

Tageswohnung Treffpunkt KLH

Kötnerholzweg 9
30451 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 09:00 – 14:00 Uhr

Alle Infos

Tagesaufenthalt Nordbahnhof, SeWo e.V.

Schulenburger Landstraße 34
30165 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Do: 12:00 – 17:00 Uhr
So: 10:00 – 14:00 Uhr

Alle Infos

Saftladen – Alkoholfreier Tagesaufenthalt, SeWo e.V.

Podbielskistr. 136
30177 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo: 10:00 – 17:00 Uhr
Di, Fr: 10:00 – 14:00 Uhr
Mi: 12:00 – 16:00 Uhr
Do: 10:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

Szenia – Tagesaufenthalt für Frauen, SeWo e.V.

Volgersweg 6
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do, Fr: 09:00 – 14:30 Uhr
Mi: 09:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

La Strada – Anlaufstelle für drogengebrauchende Frauen

Escherstraße 25
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Fr: 10:00 – 15:00 Uhr
Di, Do: 15:00 – 20:00 Uhr

Alle Infos

Stellwerk

Augustenstraße 10
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Mi, Fr: 10:00 – 20:00 Uhr
Do: 11:00 – 20:00 Uhr
Sa, So: 11:00 – 17:00 Uhr

Alle Infos

Caritas Kontakt-Café

Johannsenstraße 8
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Di und Do 11:00 bis 14:00 Uhr (kostenloses Frühstück)
Samstag 11:00 bis 14:00 Uhr (warmem Essen für 0,50€)

Alle Infos

Open Fair inkl. Kooperationsfläche – Diakonisches Werk Hannover gGmbH

Raschplatz 8C
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – So: 14:00 – 18:00 Uhr

 

Alle Infos

DÜK, ZBS

Berliner Allee 8
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do: 08:30 – 14:00 Uhr
Mi: 08:30 – 12:30 Uhr
Fr: 08:30 – 13:00 Uhr

Alle Infos

Kontaktladen Mecki 2

Lister Meile 2
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Mi: 08:30 – 12:00 Uhr
Di, Do, Fr: 08:30 – 12:30 Uhr & 13:00 – 15:00 Uhr
Sa: 09:00 – 17:00 Uhr

(10:30 – 11:00 Uhr Lüftungspause)

Alle Infos

SOS Bistro, Neues Land

Steintorfeldstraße 4A
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 09:00 – 14:00 Uhr

Alle Infos

Bollerwagen Café e.V. – Tagestreff für Frauen

Hagenstraße 26
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 09:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

Cafe Mensch/Nachtcafe der Obachlosenhilfe Hannover

Podbielskistraße 102
30177 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – So: 19:00 – 07:00 Uhr

Alle Infos

Café Nachtlicht, ZBS

Lister Meile 2
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – So: 20:00 – 06:00 Uhr

(November 2024 – März 2025)

Alle Infos

Bauwagen, Neues Land

Hamburger Allee 4
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Montag – Freitag 14:00 – 17:00 Uhr

Beratung für psychosoziale Betreuung:
Dienstag, 12:00 – 14:00 Uhr

Alle Infos

Beratung

RE_StaRT

Ricklinger Stadtweg 12
30459 Hannover

Herrenhäuser Straße 80
30419 Hannover

Öffnungszeiten:

Offene Sprechstunde:
Di: 10:00 – 12:00 Uhr, Ricklinger Stadtweg 12
Do: 15:00 – 17:00 Uhr, Herrenhäuser Straße 80

(Persönliche Beratung und Begleitung nach vorheriger Terminvereinbarung möglich)

Alle Infos

Beratungsstelle für Frauen, SeWo e.V.

Volgersweg 6 (1.OG)
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Mit Termin:
Mo: 10:00 – 12:00 Uhr
Mi: 13:00 – 15:00 Uhr
Fr: 10:00 – 12:00 Uhr

Offene Sprechstunde:
Di, Do: 10:00 – 12:00 Uhr

Alle Infos

Jugendschutz / Straßensozialarbeit

Herrenstraße 11
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Mi: 09:00 – 15:00 Uhr
Do, Fr: 09:00 – 13:30 Uhr

(Bitte klingeln oder nach telefonischer Absprache)

Alle Infos

Aufkurs! – Beratungsstelle für junge Menschen im Alter von 18 bis 25

Calenberger Straße 22
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Mi, Fr: 10:00 – 14:00 Uhr
Di, Do: 10:00 – 17:00 Uhr

Alle Infos

ASG – Beratungsstelle für Arbeitslose

Walter-Ballhause-Straße 4
30451 Hannover

Öffnungszeiten:

Di, Mi: 09:00 – 13:00 Uhr
Do: 14:00 – 18:00 Uhr

(Telefonische Sprechstunde)

Alle Infos

AG Resohelp

Berliner Allee 8
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Poststelle und Beratung:
Mo, Di, Do, Fr: 09:00 – 11:00 Uhr

Telefonische Sprechzeit:
Mo – Fr: 11:30 – 13:30 Uhr

Alle Infos

ZBS „ambulante Beratung“

Berliner Allee 8
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 09:00 – 11:00 Uhr

Postausgabe:
Mo – Do: 09:00 – 13:00 Uhr
Fr: 09:00 – 12:30 Uhr

RESOhelp:
Mo, Di, Do, Fr: 09:00 – 11:00 Uhr

Alle Infos

ZBS „Suchtberatung für Menschen in besonderen sozialen Schwierigkeiten“

Berliner Allee 8
30175 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: Persönliche Beratung mit Termin

Alle Infos

prisma – Fachstelle Sucht und Suchtprävention

Ihmeplatz 4
30449 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Mi: 9:00 – 12:00 Uhr & 14:00 – 17:00 Uhr
Di: 9:00 – 12:00 Uhr & 14:00 – 18:30 Uhr
Do: 14:00 – 18:30 Uhr
Fr: Nach Vereinbarung

Offene Sprechstunde:
Di, Do: 17:00 – 18:30 Uhr

Alle Infos

Drobs Hannover

Calenberger Esplanade 6
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Telefonische Erreichbarkeit:
Mo: 09:00 – 19:00 Uhr
Di – Do: 09:00 – 17:00 Uhr
Fr: 08:00 – 15:00 Uhr

Offene Sprechstunde ohne Termin:
Mo: 17:00 – 19:00 Uhr
Di – Do: 13:00 – 15:00 Uhr
Fr: 08:00 – 10:00 Uhr

Alle Infos

FAM Hannover

Lange Laube 22
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Offene Sprechstunde
Mo: 15:00 – 17:00 Uhr
Mi: 09:00 – 11:00 Uhr

Bürozeiten und telefonisch erreichbar:
Mo, Do: 13:30 – 17:00 Uhr
Di: 09:00 – 10:30 Uhr
Mi, Fr: 09:00 – 12:00 Uhr

Alle Infos

Essens- und Lebensmittelausgaben, Tierfutter und sonstiges

Obdachlosenhilfe Hannover e.V.

Podbielskistraße 102
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Mi, Fr: 17:00 -19:00 Uhr

Alle Infos

Ökumenische Essensausgabe

Lavesallee 4
30169 Hannover

Ev.-refomierte Kirchengemeinde

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 11:30 – 13:30 Uhr

(06.01. – 21.03.2025)

Alle Infos

Bollerwagen Café Hannover – Lebensmittelausgabe für Frauen

Hagenstraße 26
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Di – Fr: 09:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

Homeless Care Projekt, Tibet-Zentrum

Hannover Mitte

Öffnungszeiten:

Di: 11:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

Die Heilsarmee

Am Marstall 25
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Essensausgabe & Kleiderkammer:
Do: 12:00 – 14:00 Uhr

Gemeinschaft, Gespräche, Spiele:
Do: 14:00 – 16:00 Uhr

Alle Infos

Franziskus-Treff

Raschplatz
(unter der Brücke Hamburger Allee)
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Sa: 12:30 – 13:30 Uhr

Alle Infos

Kältebus Caritas

Goseriede
30159 Hannover

Kröpcke
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Goseriede:
Di: 18:00 – 19:00 Uhr

Kröpcke:
Di: 19:30 – 20:30 Uhr

Alle Infos

Kältehilfe Johanniter

Nikolaikapelle
30159 Hannover

Kröpcke
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Nikolaikapelle:
Mo, Mi, Fr: 18:00 – 19:00 Uhr

Kröpcke:
Mo, Mi, Fr: 19:00 – 20:00 Uhr

Alle Infos

Malteser Versorgungsbus

Nikolaikapelle
30159 Hannover

Kröpcke
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Nikolaikapelle:
Do: 18:15 – 19:15 Uhr

Kröpcke:
Do: 19:30 – 20:30 Uhr

(April bis Oktober)

Alle Infos

Behörden und Verwaltung

Landeshauptstadt Hannover Fachbereich Gesellschaftliche Teilhabe Soziale Hilfen in Wohnungslosigkeit

Leinstraße 14
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do: 08:30 – 15:00 Uhr
Fr: 08:30 – 12:00 Uhr

Alle Infos

Landeshauptstadt Hannover Fachbereich Gesellschaftliche Teilhabe Soziale Hilfen in Wohnungslosigkeit Straßensozialarbeit

Leinstraße 14
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do: 08:30 – 11:00 Uhr

Alle Infos

Jobcenter Region Hannover

Vahrenwalder Str. 245
30179 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Di, Do, Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

(und nach Terminvereinbarung)

Alle Infos

Fachbereich Unterbringung

Sallstraße 16
30171 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo: 09:00 – 11:30 Uhr
Di: 15:00 – 17:00 Uhr
Do: 09:00 – 11:30 Uhr

Alle Infos

Migration und Integration – Koordinierungsstelle Zuwanderung Osteuropa

Blumenauer Str. 3-7
30449 Hannover

Wohnungs- und Arbeitsangebote

SIDA e.V. ambulante Versorgungseinrichtung

Rundestraße 10
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Fr: 08:00 – 15:00 Uhr

Alle Infos

WundA – Wohnen und Arbeiten Wohnungsnotfallberatung

Leinstraße 17
30159 Hannover

Öffnungszeiten:

Offene Sprechstunde:
Di, Mi, Do: 14:00 – 17:00 Uhr

Telefonische Erreichbarkeit:
Mo – Do: 08:00 – 15:00 Uhr
Fr: 08:00 – 13:00 Uhr

Alle Infos

Werkstatt-Treff Mecklenheide e.V. Hannover

Medizin & Gesundheit

Duschbus Mobalni der Malteser

Mo: Georgsplatz
Mi: Augustenstraße
Do: Goseriede (nur Frauen)
Fr: Augustenstraße

Öffnungszeiten:

Mo, Mi, Do, Fr: 10:00 – 14:00 Uhr

Alle Infos

Straßenambulanz Caritasverband

Leibnizufer 13-15
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo, Do, Fr: 10:00 – 12:00 Uhr
Mi: 15:00 – 16:30 Uhr

Alle Infos

SIDA e.V. ambulante Versorgungseinrichtung

Rundestraße 10
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

SIDA Mobil:
Mo, Do, Sa Nachmittag für je 3 Stunden (ca. 14:00 – 17:00 Uhr, Start- und Endzeit kann variieren)

Alle Infos

Zahnmobil – Hilfe mit Biss!

Tierarztmobil der Uli-Stein-Stiftung – Für Tiere in Not

Platz an der Basilika
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Jeden 1. und 3. Mittwoch im Monat
15:00 – 17:00 Uhr

Alle Infos

Kontaktladen „Mecki“, ZBS

Raschplatz 8c
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Mo – Do: 08:30 – 11:00 Uhr
Fr: 08:30 – 10:00 Uhr

Alle Infos

Straßenambulanz für Wohnungslose – Caritas

Leibnizufer 13-15
30169 Hannover

Notunterkünfte

Notschlafstelle für Frauen und Männer

Alter Flughafen 12
30179 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Ab 17:00 Uhr Schlafplatzvergabe
Bis 09:00 Uhr spätestens müssen die Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Notschlafstelle für Männer (ab 18 Jahren)

Wörthstraße 10
30161 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Aufnahme ab 17:00 Uhr
Bis 09:00 Uhr spätestens müssen die Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Notschlafstelle für Frauen (ab 18 Jahren)

Vinnhorster Weg 73
30419 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Ab 17:00 Uhr Zimmervergabe vor Ort
Bis 09:00 Uhr muss das Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Notschlafstelle für Frauen mit und ohne Kind/er

Langensalzastraße 17
30169 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Ab 17:00 Uhr Zimmervergabe vor Ort
Bis 09:00 Uhr muss das Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Notschlafstelle für Familien

Podbielskistraße 115 C-F
30177 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Ab 17:00 Uhr Zimmervergabe vor Ort
Bis 09:00 Uhr muss das Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Notschlafstelle Ahlem

Petit-Couronne-Straße 30
30453 Hannover

Öffnungszeiten:

Täglich:
Ab 17:00 Uhr Zimmervergabe vor Ort
Bis 09:00 Uhr muss das Zimmer geräumt sein

Alle Infos

Machen Sie mit!

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