Hilfe bekommen

Unabhängige Ombudsstelle

Beschwerdeannahme- und Vermittlungsstelle für wohnungslose Menschen

In der Ombudsstelle arbeiten engagierte Bürgerinnen und Bürger aus der Region Hannover ehrenamtlich, um die Interessen von wohnungslosen Menschen zu vertreten. 

Die Ombudsstelle arbeitet kostenlos. Sie bekommt auch keine Zuwendungen von Dritten, sondern finanziert sich ausschließlich aus Spendengeldern. Das garantiert ihre Unabhängigkeit.

Wohnungslose Menschen und deren Angehörige aus der Region Hannover können sich mit Eingaben an die Ombudsstelle wenden, um eine Klärung herbeizuführen, zum Beispiel bei:

  • Problemen im Umgang mit Ämtern (bspw. Jobcenter, Sozialamt, Wohnungsamt)
  • Beschwerden über die Unterbringung in Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe
  • Schwierigkeiten mit Betreuern oder mit der Polizei
Nach der ersten Kontaktaufnahme ist es erforderlich, dass der Sachverhalt möglichst präzise dargestellt und ggf. mit einschlägigen Unterlagen belegt wird. Idealerweise erfolgt das schriftlich; es kann aber auch durch ein Mitglied der Ombudsstelle ein Gesprächsprotokoll aufgenommen werden. Daneben wird eine Vollmacht benötigt, mit der die Mitglieder der Ombudsstelle berechtigt werden, die Interessen der Betroffenen gegenüber Dritten zu vertreten. Wünscht der Betroffene, dass die Klärung anonym erfolgt, kann die Ombudsstelle nur eingeschränkt tätig werden.

Abhängig vom konkreten Anliegen wird Kontakt zu den Beteiligten aufgenommen. Ziel ist es, im Kommunikationsprozess mit allen Beteiligten auf Augenhöhe durch die Vermittlung der Ombudsstelle eine konstruktive Veränderung der Situation zu erarbeiten. Die dabei erhobenen Daten werden entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet.

Die Tätigkeit der Ombudsstelle endet, wenn eine Klärung erfolgt ist.

Machen Sie mit!

Verleihen Sie den bisher Ungehörten eine Stimme. Am einfachsten als Mitglied bei STiDU: Beitrittserklärung herunterladen, ausdrucken, unterschreiben und dann per Post an uns zurück.

Herzlichen Dank und herzlich Willkommen bei STiDU!

Kontaktieren Sie uns

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